LEGAL REFERENCE

Nuestros términos, tu confianza

Los términos y condiciones de 9extrem están diseñados para ser claros: cómo funcionan tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi; cómo se procesan tus retiros; qué...

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9extrem Nuestros términos, tu confianza

Quién somos y bajo qué norma operamos

9extrem opera en las regiones donde la ley local lo permite. Estos términos rigen tu acceso a nuestro lobby, tus depósitos y retiros, y el uso de nuestras mesas en vivo y salas de tragamonedas. Al abrir una cuenta confirmas que aceptas estas condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con notificación previa. Tu cuenta está sujeta a verificación de

identidad antes de procesar retiros. Los fondos que depositas son tuyos; 9extrem actúa como intermediario para facilitarte acceso a juegos y apuestas en donde esté permitido.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

¿Preguntas sobre nuestros términos?

Chat en vivo Conecta con nuestro equipo en español durante el horario de atención. Responden dudas sobre verificación de cuenta, límites de retiro y política de depósitos en minutos.
Correo de soporte Envía tus preguntas sobre términos específicos a [email protected]. Recibirás respuesta dentro de 24 horas con aclaraciones sobre cualquier sección de nuestras condiciones.
Centro de ayuda Consulta nuestra biblioteca de respuestas frecuentes sobre retiros, depósitos, cierre de cuenta y otras políticas. Actualizado continuamente con escenarios reales que enfrentan jugadores en México.
TRANSPARENCIA VERIFICADA

Cómo sabemos que cumplimos

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro, confirmamos tu identidad con datos que ya tienes: INE, comprobante de domicilio. Esto protege tu dinero y asegura que los fondos van a quien corresponde.

Retiros en 24 horas

Una vez aprobado tu retiro por SPEI, Mercado Pago o CoDi, el dinero llega a tu cuenta bancaria en el plazo prometido. Publicamos confirmaciones de transferencia en tu historial de cuenta.

Cifrado de datos

Tu información de depósito y retiro viaja encriptada. 9extrem no comparte tus datos bancarios con terceros fuera de los procesadores de pago autorizados.

Historial de transacciones

Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi queda registrado en tu cuenta. Puedes descargar tu historial completo de movimientos en cualquier momento.

Cierre de cuenta permanente

Si decides no jugar más, cierra tu cuenta y no podrás abrir otra con el mismo correo. Los fondos se retiran según tus instrucciones antes del cierre.

Soporte regulatorio

Si tienes reclamo sobre nuestros términos o cómo los aplicamos, nuestro equipo de compliance revisa cada caso siguiendo el procedimiento que detallaremos en sección de disputas.

Lo que encontrarás igual en todas nuestras regiones

Depósito mínimo
$100 MXN en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Sin excepciones regionales.
Retiro mínimo
$200 MXN hacia tu cuenta bancaria registrada. Aplica en todas las plataformas donde 9extrem opera.
Límite de retiro por día
$50,000 MXN máximo por jornada. Puedes solicitar aumentos después de 30 días de actividad verificada.
Edad requerida
Debes ser mayor de edad según la ley local de tu región. Lo verificamos en el registro inicial.
Cierre temporal
Puedes pausar tu cuenta por 7 a 90 días sin perder fondos. Al reabrir, tu saldo permanece intacto.
Prohibición de bonificaciones automáticas
No recibiras créditos sin solicitarlos. Cualquier oferta la ves en tu panel antes de aceptarla.
Política de fraude
Si detectamos actividad sospechosa, bloqueamos la cuenta hasta verificación. Tienes derecho a apelar.
DENTRO DEL LOBBY

Lo que defines tú en tu experiencia de juego

Cambio de método Puedes depositar por OXXO una semana y cambiar a SPEI...
Límites personales Establece tu propio tope de depósito mensual en el panel...
Historial de juego Ve cada sesión que abriste, cuánto tiempo jugaste, en qué...
Retiros automáticos Configura una transferencia SPEI o CoDi automática el primer día...
Pausa de notificaciones Desactiva recordatorios de depósitos o promociones durante el horario que...
Descarga de comprobantes Cada transacción genera un comprobante que descargas en PDF. Útil...

Preguntas frecuentes sobre nuestros términos

Contacta a soporte con tu correo registrado. Verificamos tu identidad y reseteamos tu contraseña en menos de una hora. Tu saldo permanece seguro mientras recuperas acceso. No pierdes fondos por olvido de clave.

Sí. No necesitas retirar por el mismo método que depositaste. Cada retiro requiere que proporciones los datos de tu cuenta SPEI, Mercado Pago o CoDi registrada y verificada en 9extrem.

Entre 5 y 15 minutos después de pagar. Recibes confirmación en tu correo y panel al instante. Si no llega en 30 minutos, escribe a soporte con tu comprobante OXXO.

No hay límite anual. Sí hay límite diario de $50,000 MXN. Después de 30 días activo, puedes solicitar aumento temporal del límite diario a través de soporte.

Significa que confirmamos tu identidad con INE y un comprobante de domicilio. Antes de verificar, puedes jugar, pero no retirar. La verificación tarda 24 horas después de enviar documentos.

No. Antes de cerrar, puedes retirar todo tu saldo. Si tienes dinero y cierras, realizamos un retiro automático a tu cuenta registrada dentro de 5 días hábiles.

No. Está prohibido por términos. Si detectamos duplicados, ambas cuentas se cierran y los fondos se retienen en verificación. Una persona, una cuenta, punto.